Verzending & retour

Dit is een vertaling van onze Engelstalige verzend- en retourinformatie. Bij verschillen tussen beide versies is de Engelse versie leidend.

1. Verzending

Wij verzenden naar alle EU-landen, plus IJsland. Naar het Verenigd Koninkrijk verzenden wij nog niet. Daarvoor moeten we ons eerst registreren voor de Britse btw, waar we aan werken. Sorry :( We hopen snel ook naar het VK te kunnen verzenden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Levertijden zijn geen fatale termijnen; een late levering op zich geeft geen recht op ontbinding, tenzij een redelijke aanvullende termijn is verstreken.

2. Herroepingsrecht

Op grond van het Europese consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit krijgt.

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de herroepingstermijn op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

3. Hoe je je herroepingsrecht uitoefent

Om te herroepen, moet je ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen over je besluit informeren. Dat kan door:

• Een e-mail te sturen naar info@switchitup.shop waarin je aangeeft dat je wilt herroepen, met je bestelnummer.
• Het modelformulier voor herroeping hieronder te gebruiken.

Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je nog eens 14 dagen om de goederen naar ons terug te sturen.

4. Modelformulier voor herroeping

Je mag dit formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht:

Aan:
Switch It Up!
Lijndraaier 39
1625 ZL Hoorn
Nederland
info@switchitup.shop

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer: _______________
Product(en): _______________
Besteld op: _____ / Ontvangen op: _____

Naam consument: _______________
Adres consument: _______________

Datum: _______________
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________

5. Staat van geretourneerde goederen

Je mag de goederen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Bij kleding betekent dit dat je artikelen mag passen. Je bent echter aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Voorbeelden van behandeling die tot waardevermindering kan leiden: artikelen buitenshuis dragen, wassen, labels verwijderen, of vlekken of schade veroorzaken.

6. Retourverzending

De kosten van de retourverzending zijn voor jouw rekening. Wij laten je het retouradres weten nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd. Gebruik een verzendmethode met track & trace, want wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

7. Terugbetaling

Wij betalen alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de oorspronkelijke kosten voor standaardverzending, binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan standaardverzending, dan betalen wij alleen de kosten van standaardverzending terug.

Terugbetalingen gebeuren met dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Vertonen geretourneerde goederen waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om ze te beoordelen, dan mogen wij een evenredig bedrag op je terugbetaling inhouden.

8. Defecte of verkeerde artikelen

Ontvang je een defect, beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan direct contact met ons op via info@switchitup.shop. In dat geval:

• zijn de kosten van retourverzending voor onze rekening.
• regelen wij kosteloos een vervangend artikel of een volledige terugbetaling, inclusief alle verzendkosten.

Je wettelijke rechten op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht wat betreft de conformiteit van producten (tot 2 jaar na levering) worden door dit retourbeleid niet aangetast.

9. Contact

Vragen over verzending of retourneren? Mail ons via info@switchitup.shop of bekijk onze contactpagina.